Les attentes des acheteurs B2B en 2020
Les attentes des acheteurs B2B en 2020 afin de bénéficier d'une meilleur expérience client, d'une bonne stratégie tarifaire et de l'accès à des expériences digitales ecommerce.
PROS et Hanover Research ont interrogé plus de 1 000 professionnels prenant part aux décisions d’achat et ont ainsi pu confirmer trois tendances clés des attentes actuelles des acheteurs B2B : ils plébiscitent le libre-service, apprécient les expériences personnalisées et attendent des devis rapides.
Ainsi, ils n’hésitent pas à accorder leur confiance aux acteurs les plus agiles plutôt qu’à ceux qui misent sur les prix bas.